札幌の協議会が企業向け「カスハラ防止マニュアル」ひな型を作成

公開日：2026年11月9日（労務TOPICS）

札幌市働きやすいまち推進協議会が、空欄を埋めるだけで自社の「カスハラ防止・対応マニュアル」が作れるひな型を作成したと報じられました。10月に施行された改正労働施策総合推進法で、カスタマーハラスメント対策が会社の義務になったことを受けたもので、札幌市外の会社も使えるとされています。まだ対策が進んでいない会社は、こうしたひな型も参考にして、相談窓口や対応の流れを決めておきましょう。